Le secteur des pharmacies communautaires au Québec traverse depuis des années une transformation profonde : renouvellement générationnel, recrutement international, gestion d’équipes multiculturelles et évolution des attentes de la clientèle. Le programme Étiquette et Code Québec en Pharmacie d’ACTeRX Académie prépare les professionnels nouvellement arrivés dans les soins pharmaceutiques à exercer avec aisance et rigueur dans ce contexte en mutation.
Conçu selon les repères de l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ), ce programme articule deux modules complémentaires.
Module I : Immersion pour les professionnels formés à l'international
Destiné aux talents recrutés hors Québec, particulièrement issus de la francophonie, ce module éclaire les spécificités de la société québécoise et leur traduction concrète en milieu pharmaceutique :
- Portrait du Québec : brève introduction, évolution et réalités actuelles
- Héritage francophone en Amérique et son importance culturelle
- Décodage des normes professionnelles : rapport au temps, à l’autorité, à la hiérarchie
- Jeux de rôle et discussions dirigées pour ancrer les apprentissages
Module II : Gestion de la diversité et inclusion en milieu pharmaceutique
Ouvert à l’ensemble des nouvelles pharmaciennes et nouveaux pharmaciens, ce module développe les compétences interculturelles, intergénérationnelles et relationnelles indispensables au travail d’équipe :
- Évolution de la diversité au Québec : faits marquants et tendances
- Adaptation aux dynamiques générationnelles : études de cas
- Communication efficace avec des collègues de tous horizons
- Relation avec une clientèle diversifiée : mises en situation appliquées
Modalité d'accès
Ce programme est intégré à l’abonnement Pharmaflows.ca, la plateforme d’ACTeRX dédiée à la performance et à l’intégration en pharmacie.